Gyakran ismételt kérdések

Minimum rendelési mennyiség

A megrendelésnek minimum értéke/mennyisége nincs.

Megrendelés módosítása vagy törlése

Megrendelésének törléséhez vagy módosításához vegye fel velünk a kapcsolatot a onlineshop-hu@lindt.com

Regisztráció szükségessége

A rendeléshez nincs szükséges regisztrációra.

A rendelés feldolgozása

Megrendelésének leadását követően az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenetekben folyamatosan értesítjük rendelése állapotáról. Örömmel válaszolunk további kérdéseire is. Ehhez kérjük írjon e-mailt a következő címre: onlineshop-hu@lindt.com

Számla igénylés

Kérjük, hogy áfás számlára vonatkozó igényét jelezze a termékek kosárba tételét követően, a megjegyzések rovatban!

Személyes adatok és adatvédelem

Webshuponkról történő vásárlásának minden szakaszában gondoskodunk személyes adatainak biztonságáról. Webhelyünk SSL titkosítást használ, amely garantálja az Ön által megadott összes személyes adat titkosítását és harmadik felekkel szembeni védettségét. Az Ön által megadott adatokat csak a megrendelésének feldolgozásához, és a szolgáltatásaink minőségének javításához használjuk. Teljes mértékben tiszteletben tartjuk az adatvédelemhez való jogát, ezért mindent megteszünk annak biztosítása érdekében. További információt az adatvédelmi és adatkezelési szabályzatunkban (GDPR) talál. A Lindt & Sprüngli vállalatnál elsősorban webhelyünk működésének támogatásának, és az Ön és más webhelyfelhasználók weboldalunkat érintő böngészési szokásainak megértésének céljából használunk sütiket, hogy aztán azokkal testreszabott hirdetéseket, üzeneteket tudjunk készíteni. A sütikre vonatkozó irányelveinkben további információkat talál arról, hogy hogyan használjuk a sütiket.

Fizetési módok

TAz áru kifizetése internetes partnerünk felületén (SimplePay) bankkártyával történhet (online fizetés).

Szállítási módok

Magyarország területén belül házhoz szállítjuk a rendeléseket. Magyarországon kívülre történő szállítást nem vállalunk.

Szállítás határideje

A szállítási határidőkről a mindenkori megrendelési folyamat során a Lindt (illetve logisztikai partnere a GLS Logisztikai Kft.) e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben az ott megadott szállítási idő nem tartható be, e-mailben fogja a Lindt (illetve logisztikai partnere, a GLS Logisztikai Kft.) Önt erről tájékoztatni.

Szállítási költség

Amennyiben a megrendelés összege nem éri el a 10 000 Ft-ot, úgy a házhozszállítás bruttó 1250 Ft-ba kerül. 10 000 Ft felett a házhozszállítás ingyenes.

Tekintettel arra, hogy a Lindt termékek

Természetüknél fogva érzékenyek a tárolási körülményekre, gyorsan olvadhatnak, ennélfogva nem visszaszolgáltathatók – gyorsan romlandók, illetve, hogy Ajándékcsomagjaink értékesítése esetében, amelyek - bár standard kínálatból kerülhetnek kiválasztásra - egyedileg kerülnek elkészítésre, tehát az Ön személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, elállási jog nem érvényesíthető a termékeink esetében.

A Lindt csokoládék tárolása

Hiszünk benne, hogy a mi csokoládéink a legfinomabbak a világon. Csokoládé Mestereink egyedi receptjeik alapján szenvedéllyel és elhivatottsággal készítik a Lindt csokoládékat, amelyek frissességét és magas minőségét a gyártás és a szállítás minden szakaszában szigorúan felügyeljük. Szeretnénk, hogy ízletes csokoládéink megédesítsék az Ön és szerettei legszebb pillanatait! ☺ Ne feledje, hogy a csokoládé egy olyan élelmiszer, ami nagyon érzékeny a túl magas hőmérsékletre. Ennek megfelelően termékeinket száraz, hűvös helyen, 16 és 18 ° Celsius között tárolja! A legjobb ízélmény érdekében vigyázzon csokoládéinkra! ☺

Allergének

Az allergének listája minden termékünk esetében megtalálható mind a termékek csomagolásán, mint pedig az online üzletünk felületén, az adott termék alatt található leírásban. Az Ön biztonsága érdekében kérjük, minden esetben olvassa el az az összetevőlistát is, melyet szintén megtalál mind a termékek csomagolásán, mind pedig az online üzletünk felületén, az adott termék alatt található leírásban!

Employment Opportunities

We have a variety of job opportunities that provide dynamic individuals the opportunity to work in a professional environment and realize their career growth potential. Please visit the “Working for Lindt” page for information on employment opportunities and the application process for starting your career at Lindt and Sprüngli. For more information visit our corporate career page.

Gluténmentes termékek

Glutén számos Lindt & Sprüngli által gyártott csokoládéban található, mint gabona összetevő. Bár néhány magas kakaótartalmú csokoládénk – például Lindt Excellence 70% Kakaótartalmú Étcsokoládé 100g – nem tartalmaz glutént, de nem rendelkeznek “gluténmentes” megjelöléssel. Ameddig a csokoládéinkon nem található “gluténmentes” jelölés, addig gluténmentes étrendet követő személyek ne fogyasszák termékeinket, vagy fogyasztás előtt egyeztessenek orvosukkal az esetleges ételallergiával vagy táplálékintoleranciával összefüggő reakciók kiszűrése céljából! Érzékenyen érint minket, hogy vannak olyan fogyasztók, akik jelenleg nem tudják átadni magukat a Lindt csokoládét nyújtotta élvezetnek, így reméljük, hogy a jövőben olyan termékekkel is tudjuk bővíteni a kínálatunkat, amelyeket a különbözőételallergiával vagy táplálékintoleranciával rendelkezők is nyugodtan fogyaszthatnak.

Csokoládé szavatossági ideje

Akciós termékeink esetében előfordulhat rövidebb szavatossági idő, azonban erről minden esetben tájékozódhat az adott termék leírásában. Ha a csokoládénknak például 2020. augusztusi lejárati ideje van, akkor az azt jelenti, hogy az adott év adott hónapjának utolsó napjáig biztonságosan fogyasztható a temék.

PANASZKEZELÉS

A Lindt & Sprüngli alkalmazottai nagy jelentőséget tulajdonítanak a Lindt csokoládék magas minőségének, és arra törekszenek, hogy a Lindt csokoládékkal kapcsolatos tapasztalatai mindig pozitívak legyenek. Nagyon sajnáljuk, ha termékünk nem felelt meg az elvárásainak. Panaszát könnyedén benyújthatja e- mailben (onlineshop-hu@lindt.com) vagy postai úton. Levelezési címünk: Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi Fióktelepe 1139 Budapest, Váci út 99-105. Balance Hall. ép. IV. em. Panaszlevelének tartalmaznia kell az Ön nevét, e-mail címét, levelezési címét, a rendelésének sorszámát (pl.: #0123), az átvétel helyét, dátumát és időpontját, illetve a panasz okát. Levelét 14 napon belül megválaszoljuk.

KAPCSOLAT

Ha bármilyen kérdése van, amire a GYIK-ben nem kapott választ, kollégáink szívesen segítenek. E-mailben töténő megkeresését várjuk az onlineshop-hu@lindt.com