Általános Szerződési Feltételek
1. Információ:
A következő Általános Szerződési Feltételek a Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi Fióktelepe valamennyi árucikkére érvényesek. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen Általános Szerződési Feltételek nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
2. A szerződés létrejötte
Szerződést a webáruházban kizárólag magyar nyelven lehet kötni. A webáruházban a Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi Fióktelepe arra vállal kötelezettséget, hogy a fogyasztó megrendelése esetén az általa forgalmazott élelmiszert (édességek) értékesíti és kiszállítja a fogyasztó részére. A Lindt kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy egyes árújai allergén anyagokat tartalmaznak, a fogyasztónak a árú elfogyasztása előtt meg kell győződnie a csomagoláson található információk alapján a árú összetételéről, annak esetlegesen allergén tartalmáról. A Lindt nem vállal felelősséget az ebből eredő károkért. A megrendelni kívánt árú vagy szolgáltatás részletes jellemzőiről, áráról, valamint a szállítás díjáról, időtartamáról és feltételeiről a árú nevére vagy a árút ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat a fogyasztó. A „Rendelés” gombra kattintva kiválaszthatja a megrendelni kívánt árút, majd a árúk kiválasztását követően véglegesítheti megrendelését. Amennyiben Ön az online megrendelési folyamatot az ott kért adatok megadásával véglegesítette és a "Rendelés elküldése" gombra rákattintott, akkor Ön megrendelést ad le, mely ajánlatnak minősül. Miután elküldte megrendelését, az ajánlat megérkezését legkésőbb 1 órán belül automatikus emailt küldünk Önnek, mely megerősíti, hogy megkaptuk megrendelését, ez annak részleteit is tartalmazza (tértivevény). A szerződés a tértivevény Ön általi kézhezvételével jön létre. A Honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, azt nem iktatjuk.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a megrendelés során megadott adatokat utóbb nem módosíthatja. Az adatbeviteli hibákért a Lindt nem vállal felelősséget. Amennyiben Ön felhasználói fiókot regisztrál, a fiókban bármikor módosíthatja a szállítási illetve számlázási címet.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Webáruházban értékesített édességek romlandó, minőségüket rövid ideig megőrző árúk, így jellegüknél fogva a nyári hónapokban az időjárási körülmények következtében szállítás közben megolvadhatnak, minőségük romolhat. Kérjük a nyári hónapokban leadott rendelések során ezt a tényt vegyék figyelembe.
A szerződő partner: a szerződés a Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi Fióktelepével jön létre.
Név: Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi FióktelepeSzékhely: 1139 Budapest, Váci út 99-105. Balance Hall. ép. IV. em.
Cégjegyzékszám: 01-17-001148
Adószám: 26265113-2-41
Ügyvezető igazgató: Balogh Máté és Marko Gasser
Telefonszám: +36 17 555 999 (hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között hívható)
Email: onlineshop-hu@lindt.com
3. A szerződés szövegének tárolása, megrendelés adatainak módosítása
4. Elállási jog
Tekintettel arra, hogy a Lindt árúk
- Természetüknél fogva érzékenyek a tárolási körülményekre, gyorsan olvadhatnak, ennélfogva nem visszaszolgáltathatók – gyorsan romlandók
- Ajándékcsomagjaink értékesítése esetében, amelyek - bár standard kínálatból kerülhetnek kiválasztásra - egyedileg kerülnek elkészítésre, tehát az Ön személyéhez kötött, illetve amelyet az Ön utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
Fentiekre tekintettel elállási jog nem érvényesíthető a árúink esetében, a fogyasztó elállási jogát nem gyakorolhatja, összhangban a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. kormányrendelet 29. § (1) c) és d) pontjaival.
5. Árak és áruátvétel, szállítás
Valamennyi ár magyar forintban értendő és tartalmazzák a törvényben rögzített ÁFA-t, ehhez számítandó még a szállítási költség, melyet a árú ára nem tartalmaz, azaz e költség a árú árán felül felmerülő költség (kivétel, amennyiben a Lindt által meghirdetett promóció keretében a árú kiszállítása ingyenesen, a Lindt költségviselése mellett történik). Az ár a megrendelés időpontjában feltüntetett ár. A 2. pontban („Szerződés létrejötte”) meghatározott, a Webáruházban meghatározott árú ár, mint kizárólagosan alkalmazandó vételár szabálya megfelelően irányadó és alkalmazandó.
A kiszállítás kizárólag Magyarország területén történhet, külföldi címre kiszállítást a Lindt nem végez. A szállítási határidőkről a mindenkori megrendelési folyamat során a Lindt (illetve logisztikai partnere a GLS Logisztikai Kft.) e-mailben tájékoztatja a Vásárlót. A közvetlen kiszállítással kapcsolatos kérdésekre a GLS Logisztikai Kft. tud válaszolni, a futár elérhetőségét a GLS Logisztikai Kft. árukiszállítására vonatkozó emailje tartalmazza. Amennyiben az ott megadott szállítási idő nem tartható be, e-mailben fogja a Lindt (illetve logisztikai partnere, a GLS Logisztikai Kft.) Önt erről tájékoztatni.
A Lindtnél - a megrendelés összegétől függetlenül – némely esettől eltekintve, általában – bruttó 1.250,- Ft csomagküldési átalánydíjat kell fizetnie a Vásárlónak. Ez az összeg csak részben fedezi a bérmentesítési/szállítási és a csomagolási tényleges díjat, a fennmaradó részt azonban a Lindt átvállalja a Vásárlóktól.
Amennyiben a megrendelést követően technikai vagy logisztikai okokból több lépésben kell a megrendelést a Lindt-nek kiszállítania, a szállítási költségeket természetesen csak egyszer (egy szállítás után) számítja fel a Lindt. A Lindt fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelést több részletben teljesítse.
A árú Vásárló, vagy általa megbízott harmadik személy által a futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a árú átvétele a Vásárló részéről megtörténik.
Ha a Vásárló sérülést tapasztal a árún vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a futártól kérnie kell jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a árú, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a árú visszavételét a Lindt díjmentesen biztosítja.
6. Kellékszavatosság vagy Termékszavatossági igény érvényesítése
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Lindt hibás teljesítése, esetén a Lindttel vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Lindt-el mint vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a árúet, illetve a szolgáltatást a Lindt vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát (azaz kellékszavatosságot) vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
7. Fizetés, esedékesség, késedelmes fizetés
A Lindt a vásárláskor minden esetben számlát, illetve számlával egy tekintet alá eső okiratot állít ki, amelyről szóló adatot a mindenkor hatályos általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv.-ben foglaltakkal összhangban szolgáltatja az adó- és vámhatóság felé. A Vásárló által a vásárlás során történt bármely valótlan adatszolgáltatásból eredő jogkövetkezményekért a Lindt a felelősségét kizárja.
8. Kapcsolatfelvétel, panaszkezelés
Esetleges kérdéseivel vagy reklamációjával, illetőleg bármely egyéb panaszával az alábbi módokon veheti fel velünk a kapcsolatot:
Email: onlineshop-hu@lindt.com
Telefonszám: +36 17 555 999 (hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között hívható)
Postai levél: Vagy írhat a Lindt ügyfélszolgálat címére: Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi Fióktelepe; 1139 Budapest, Váci út 99-105. Balance Hall. ép. IV. em. (Postai úton történő megkeresés esetén kérjük, írja rá a borítékra: "Lindt webáruház").
9. A szerződés időtartama
A fogyasztó és a Lindt között létrejövő megállapodás határozott idejű, a fogyasztó elektronikus megrendelésének visszaigazolásával jön létre, és a megrendelt árú átvételével szűnik meg.
10. Adatvédelem
Adatvédelmi (GDPR) előírásainkat a lindt.hu oldalon találja.
11. Békéltető Testületi Eljárás, online vitarendezés
Ha a vásárlással kapcsolatos kifogása merül fel, és azt esetleg nem tudja a Lindt-el rendezni, akkor Ön, mint fogyasztó a magyar jogszabályok által biztosított jogi igények érvényesítése helyett jogosult békéltető testülethez fordulni illetve az eu egységes online vitarendező platformját is felkeresheti. A békéltető testület eljárása ingyenes. Az illetékes békéltető testület neve, székhelye és levelezési címe:
12. Az Általános Szerződési Feltételekre vonatkozó jogszabályok és az ÁSZF egyoldalú módosítása
A jelen általános szerződési feltételekre minden egyéb a felek által külön nem szabályozott kérdésben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak, így különösen, de nem kizárólagosan a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény.
A Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. Magyarországi Fióktelepe jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók, azzal, hogy a jelen ÁSZF módosításáról a honlapunkon a látogatókat külön is tájékoztatjuk. A Lindt fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Webáruházon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más domain név alá helyezze át.